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🎫 Totale

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🟠 Aperti

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🔵 In Lavorazione

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🟢 Pronti

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🔴 Scaduti

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📅 Prossimi (30gg)

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⚠️ Scaduti

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📋 Tutti

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📊 Performance

Report Performance Officina/Magazzino

📊

Grafici Officina

Ticket creati, completati e scaduti per mese

⏳

Ore Officina

Ore manodopera mensili

📦

Grafici Magazzino

Ordini, tempi medi e classifica tecnici

📚 Manuale Report Performance

🔒 Accesso alla sezione

1

Clicca su Report Performance nel menu laterale. Appare una schermata di sblocco con campo password.

2

Inserisci la password della sezione e premi Accedi. La password è gestita dall'Amministratore da Impostazioni → Sicurezza → Report Performance.

3

Dopo l'accesso appare la home con tre sezioni: Grafici Officina, Ore Officina, Grafici Magazzino. Clicca quella che ti interessa.

📊 Grafici Officina — Ticket

Mostra l'andamento mensile dei ticket: quanti sono stati creati, completati e scaduti nel periodo selezionato.

1

Usa i pulsanti 1 mese / 3 mesi / 6 mesi / 1 anno in alto a destra per scegliere il periodo da analizzare.

2

Il grafico mostra barre colorate per mese. Clicca su una barra per vedere il dettaglio di quel mese: lista ticket, tecnico assegnato, stato.

3

Sotto il grafico trovi la classifica tecnici: chi ha aperto più ticket nel periodo. Clicca su un tecnico per filtrare il grafico solo sui suoi ticket.

4

Premi Scarica PDF in basso a destra per esportare il report del periodo corrente.

ⓘ I "Completati" si riferiscono al mese di chiusura del ticket, non di apertura. Un ticket aperto a gennaio e chiuso a marzo compare nei completati di marzo.

⏳ Ore Officina — Manodopera

Mostra le ore di manodopera registrate sui ticket, suddivise per tecnico e per mese.

1

Scegli il periodo con i filtri in alto (1/3/6/12 mesi). Il grafico si aggiorna automaticamente.

2

Usa i pulsanti Tutti / Ticket Interno / Ticket Esterno per filtrare per tipo di lavoro. Utile per separare le ore su macchine clienti da quelle interne.

3

Clicca su una barra del grafico per vedere il dettaglio mensile: lista interventi, ore per ticket, descrizione.

4

Sotto trovi la classifica tecnici con ore totali. Clicca su un tecnico per vedere solo le sue ore suddivise per mese.

ⓘ Le ore vengono registrate quando un tecnico compila il campo "Ore manodopera" in un ticket. Se il campo è vuoto, quel ticket non compare nelle statistiche.

📦 Grafici Magazzino — Ricambi

Mostra l'andamento degli ordini di ricambi dal magazzino: numero di movimenti, giorni medi di attesa e chi ha ordinato di più.

1

Il primo grafico mostra il numero di ordini per mese. Clicca su una barra per vedere la lista completa degli ordini di quel mese.

2

Il secondo grafico mostra i giorni medi di attesa per ricambio ordinato — dal momento dell'ordine alla consegna. Aiuta a identificare fornitori lenti.

3

Sotto trovi la classifica tecnici: chi ha fatto più richieste di ricambi. Clicca su un tecnico per filtrare il grafico sui soli suoi ordini.

4

Premi Scarica PDF per esportare il report del magazzino nel periodo selezionato.

💡 Consigli d'uso

Confronta periodi diversi per capire i trend: es. "questo trimestre vs lo stesso dell'anno scorso".
Se un tecnico ha molti ticket scaduti, controlla se ha anche molte ore registrate — potrebbe essere sovraccarico.
I giorni medi di attesa magazzino alti indicano un problema di fornitura, non necessariamente del tecnico che ha ordinato.
Usa "Scarica PDF" per report periodici da condividere con la direzione.

📊

0

Ticket (ultimo anno)

✅

0

Completati

-

⏳

0

In Corso

⏱️

-

Tempo Medio

⚠️

0%

Scaduti

📈 Trend Ultimi 12 Mesi

📊 Distribuzione per Stato

Totale Ticket 0

0 Creati (12 mesi)

0 Completati (12 mesi)

0 Scaduti (12 mesi)

- Tasso Completamento

Username	Nome Completo	Ruolo	Email	Stato	Azioni

0

📦 Totale

0

🆕 Nuovi

0

⏳ In Preparazione

0

✅ Pronti

0

🚚 Consegnati

0

📋 Totale

0

🟡 Aperte

0

🟢 Con Risposta

0

✅ Chiuse

Azione	Tecnico	Commerciale	Admin
Creare richiesta	✅	✅	✅
Rispondere	❌	✅	✅
Chiudere richiesta	❌	✅	✅
Inviare richiesta di intervento urgente	❌	✅	✅

🔔

Nessuna notifica

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Componente	Tecnologia
Backend	C++17 · Crow Framework
Database	SQLite 3
Frontend	HTML5 · CSS3 · JavaScript (vanilla)
Grafici	Chart.js 4
Generazione PDF	libharu
Notifiche	Telegram Bot API · Web Push
Assistenza sviluppo	Anthropic Claude (AI)

Livello	Tecnologia	Ruolo
HTTP Server	Crow C++ (porta 8080)	Gestisce routing REST API e serving file statici
Reverse Proxy	Nginx	HTTPS termination, redirect HTTP→HTTPS
Business Logic	Controller C++17	Ticket, Magazzino, Manutenzione, Performance, Manuali, Listini, Commerciale
Database	SQLite 3 (file locale)	Persistenza dati — nessun server DB separato
Autenticazione	JWT custom (OpenSSL SHA-256)	Login con ruoli: Admin, Tecnico Int/Est, Commerciale, Magazzino
Frontend	PWA — HTML5/CSS3/JS vanilla	SPA installabile, funzionamento offline parziale via Service Worker
Notifiche	libcurl + OpenSSL (VAPID)	Web Push browser + Telegram Bot per alert critici
PDF	libharu	Generazione report ticket a stampa
Infrastruttura	LXC su Proxmox VE	Container Linux isolato, accesso remoto via DuckDNS + HTTPS
App Android	Capacitor 8 (WebView wrapper)	Incapsula la PWA in un'app nativa Android installabile
Biometria Android	@capgo/capacitor-native-biometric	Autenticazione con impronta digitale su dispositivi Android

Libreria	Licenza	Uso
Crow C++	BSD-3-Clause	Web server backend
SQLite	Public Domain	Database embedded
nlohmann/json	MIT	Serializzazione JSON
Chart.js 4.4	MIT	Grafici frontend
libharu (hpdf)	zlib/libpng	Generazione PDF
OpenSSL	Apache 2.0	Crittografia SHA-256
libcurl	curl (MIT-like)	Notifiche HTTP/Telegram
Capacitor 8	MIT	WebView wrapper app Android
capacitor-native-biometric	MIT	Impronta digitale Android

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